Zadowolenie

5 kroków do pełnej satysfakcji z jazdy!

Przesyłka

Przesyłka

Większość naszych klientów korzysta z poniższych instrukcji wysyłając sprzęt bezpośrednio do nas.

Dostarczenie osobiste

Dostarczenie osobiście

Jeśli wolisz przekazać sprzęt osobiście, możesz to zrobić w siedzibie naszej firmy

Możesz nas spotkać również na imprezach rowerowych i tam przekazać swój rower/amortyzator do serwisu.

Załóż konto w systemie "Serwisant Online"

Konto umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu naprawy i opisu zakresu wykonywanego serwisu.

Zarejestruj konto lub zaloguj się jeśli posiadasz już u nas konto.

WAŻNE:
Jeżeli dostarczasz do serwisu rower z dwoma amortyzatorami, złóż 3 osobne zlecenia RMA.

Czyli:

  • Serwis amortyzatora przedniego = 1. zlecenie RMA/xxx1/2022
  • Serwis amortyzatora tylnego = 2. zlecenie RMA/xxx2/2022
  • Serwis roweru = 3. zlecenie RMA/xxx3/2022

Jeśli dostarczasz dwa amortyzatory ( np. przedni i tylny) złóż 2 osobne zlecenia, czyli:

  • Serwis amortyzatora przedniego = 1. zlecenie RMA/xxx1/2022
  • Serwis amortyzatora tylnego = 2. zlecenie RMA/xxx2/2022

Złóż nowe zlecenie

Złóż osobne zlecenie serwisowe (nowa naprawa) dla każdego sprzętu wymagającego serwisu.

Aktualny, planowany czas serwisu amortyzatorów i rowerów, podawany jest na naszym profilu Facebook.



Jesteśmy oficjalnym dystrybutorem marki X-Fusion.
Wykonujemy serwisy gwarancyjne i pogwarancyjne. Jeśli Twój sprzęt (amortyzator przedni, tylny lub sztyca) jest objęty gwarancją X-Fusion i masz roszczenie gwarancyjne, dołącz do paczki dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Wyślij swój sprzęt

Aby ułatwić procedurę przyjęcia sprzętu rowerowego, zarejestruj naprawę na naszej stronie "Zleć serwis" i dostarcz sprzęt wraz ze zleceniem serwisowym.

Opcje są dwie...

Przesyłka

Przesyłka

Spakuj amortyzator, amortyzatory, sztycę lub cały rower w twarde opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

Włóż do środka przesyłki wydrukowane zlecenie RMA wygenerowane po złożeniu zlecenia serwisowego lub kartkę z odręcznie napisanym nr. RMA.

Uwaga: Paczki bez zlecenia / numeru RMA nie będą przyjmowane na serwis.

Wyślij paczkę na nasz adres.

Dostarczenie osobiste

Dostarczenie osobiste

Jeśli wolisz przekazać sprzęt osobiście, możesz to zrobić w siedzibie naszej firmy. Wcześniej sprawdź godziny pracy serwisu/sklepu.

Możesz nas spotkać również na imprezach rowerowych i tam przekazać swój rower/amortyzator do serwisu.

Zaakceptuj zakres oraz koszt naprawy i dokonaj przelewu

Po przyjęciu sprzętu na serwis, status naprawy na Twoim koncie zmieniamy z OCZEKUJE NA DOSTARCZENIE na OCZEKUJE NA DIAGNOZĘ.

W momencie rozpoczęcia procedury serwisowej, następuje zmiana statusu na W TRAKCIE DIAGNOZY. Następnie, po szczegółowej inspekcji, wysyłamy diagnozę i wycenę naprawy (koszt serwisu i części potrzebnych do jego wykonania). Wówczas zmieniamy status na WYMAGA POTWIERDZENIA KOSZTÓW U KLIENTA.

Potwierdź zakres naprawy i kosztorys. W razie pytań skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Po potwierdzeniu kosztów otrzymasz fakturę proformę, którą należy opłacić aby proces naprawy mógł być kontynuowany. W tym momencie status zmienia się na OCZEKUJE NA PŁATNOŚĆ.

Naprawa realizowana jest po zaksięgowaniu środków na koncie (OPŁACONE) i rozpoczyna się od skompletowania potrzebnych części i podzespołów (OCZEKUJE NA PODZESPOŁY).

Wykonamy serwis

Po zakończonej naprawie i pomyślnym przejściu przez amortyzator procedury testowej status zlecenia zmienimy na DO ODBIORU. Następnie wyślemy do Ciebie sprzęt na adres podany w formularzu zlecenia. Możesz również odebrać sprzęt osobiście w naszym biurze.

Czas na ostatni krok - montaż sprzętu i upragnioną jazdę…