Zadowolenie
5 kroków do pełnej satysfakcji z jazdy!
Załóż konto w systemie "Serwisant Online"
Konto umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu naprawy i opisu zakresu wykonywanego serwisu.
Zarejestruj konto lub zaloguj się jeśli posiadasz już u nas konto.
WAŻNE:
Jeżeli dostarczasz do serwisu rower z dwoma amortyzatorami, złóż 3 osobne zlecenia RMA.
Czyli:
- Serwis amortyzatora przedniego = 1. zlecenie RMA/xxx1/2022
- Serwis amortyzatora tylnego = 2. zlecenie RMA/xxx2/2022
- Serwis roweru = 3. zlecenie RMA/xxx3/2022
Jeśli dostarczasz dwa amortyzatory ( np. przedni i tylny) złóż 2 osobne zlecenia, czyli:
- Serwis amortyzatora przedniego = 1. zlecenie RMA/xxx1/2022
- Serwis amortyzatora tylnego = 2. zlecenie RMA/xxx2/2022
Złóż nowe zlecenie
Złóż osobne zlecenie serwisowe (nowa naprawa) dla każdego sprzętu wymagającego serwisu.
Aktualny, planowany czas serwisu amortyzatorów i rowerów, podawany jest na naszym profilu Facebook.
Jesteśmy oficjalnym dystrybutorem marki X-Fusion.
Wykonujemy serwisy gwarancyjne i pogwarancyjne. Jeśli Twój sprzęt (amortyzator przedni, tylny lub sztyca) jest objęty gwarancją X-Fusion i masz roszczenie gwarancyjne, dołącz do paczki dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Wyślij swój sprzęt
Aby ułatwić procedurę przyjęcia sprzętu rowerowego, zarejestruj naprawę na naszej stronie "Zleć serwis" i dostarcz sprzęt wraz ze zleceniem serwisowym.
Opcje są dwie...
Przesyłka
Spakuj amortyzator, amortyzatory, sztycę lub cały rower w twarde opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
Włóż do środka przesyłki wydrukowane zlecenie RMA wygenerowane po złożeniu zlecenia serwisowego lub kartkę z odręcznie napisanym nr. RMA.
Uwaga: Paczki bez zlecenia / numeru RMA nie będą przyjmowane na serwis.
Wyślij paczkę na nasz adres.
Dostarczenie osobiste
Jeśli wolisz przekazać sprzęt osobiście, możesz to zrobić w siedzibie naszej firmy. Wcześniej sprawdź godziny pracy serwisu/sklepu.
Możesz nas spotkać również na imprezach rowerowych i tam przekazać swój rower/amortyzator do serwisu.
Zaakceptuj zakres oraz koszt naprawy i dokonaj przelewu
Po przyjęciu sprzętu na serwis, status naprawy na Twoim koncie zmieniamy z OCZEKUJE NA DOSTARCZENIE na OCZEKUJE NA DIAGNOZĘ.
W momencie rozpoczęcia procedury serwisowej, następuje zmiana statusu na W TRAKCIE DIAGNOZY. Następnie, po szczegółowej inspekcji, wysyłamy diagnozę i wycenę naprawy (koszt serwisu i części potrzebnych do jego wykonania). Wówczas zmieniamy status na WYMAGA POTWIERDZENIA KOSZTÓW U KLIENTA.
Potwierdź zakres naprawy i kosztorys. W razie pytań skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Po potwierdzeniu kosztów otrzymasz fakturę proformę, którą należy opłacić aby proces naprawy mógł być kontynuowany. W tym momencie status zmienia się na OCZEKUJE NA PŁATNOŚĆ.
Naprawa realizowana jest po zaksięgowaniu środków na koncie (OPŁACONE) i rozpoczyna się od skompletowania potrzebnych części i podzespołów (OCZEKUJE NA PODZESPOŁY).
Wykonamy serwis
Po zakończonej naprawie i pomyślnym przejściu przez amortyzator procedury testowej status zlecenia zmienimy na DO ODBIORU. Następnie wyślemy do Ciebie sprzęt na adres podany w formularzu zlecenia. Możesz również odebrać sprzęt osobiście w naszym biurze.
Czas na ostatni krok - montaż sprzętu i upragnioną jazdę…
