5 kroków do pełnej satysfakcji z jazdy!

Aktualny, planowany czas serwisu amortyzatorów wynosi do 15 dni roboczych.
Czas naprawy rowerów 10-20 dni roboczych w zależności od zakresu naprawy*

* aktualizacja tekstu z dnia 30/05/2022

Opcje są dwie…

Wychodząc naprzeciw coraz większemu zainteresowaniu naszymi usługami
oferujemy Wam zarówno możliwość przesyłki sprzętu, jak i osobistej dostawy/odbioru.

order-service-content-options-parcel
Przesyłka

Większość naszych klientów korzysta
z poniższych instrukcji wysyłając sprzęt bezpośrednio do nas.
Główną zaletą tego rozwiązania jest możliwość
śledzenia stanu naprawy.
Sprzęt przyjmujemy wyłącznie wraz ze złożonym zleceniem RMA

order-service-content-options-store
Punkt odbioru

Jeśli wolisz przekazać sprzęt osobiście,
możesz to zrobić w sieci współpracujących z nami sklepów.
Sprzęt przyjmujemy wyłącznie wraz ze złożonym zleceniem RMA

1

Załóż konto online

Konto online umożliwia sprawdzenie aktualnego stanu naprawy i dokladny opis zakresu wykonywanego serwisu.

Zarejestruj konto

Zaloguj się jeśli posiadasz już u nas konto.


WAŻNE: 1 amortyzator = 1 zlecenie, 4 amortyzatory = 4 osobne zlecenia.

2

Złóż nowe zlecenie

Załóż osobne zlecenie serwisowe (Nowa naprawa) dla każdego sprzętu wymagającego serwisu.

3

Wyślij swój sprzęt

Spakuj amortyzator/damper/lub cały rower w twarde opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem w trakcie przesyłki.

Włóż do środka przesyłki wydrukowany numer zlecenia RMA wygenerowany po założeniu zlecenia serwisowego.

Uwaga: Paczki bez wydrukowanego zlecenia RMA nie będą przyjmowane na serwis.

Wyślij lub przynieś sprzęt osobiście pod adres:
Spider Suspensions
ul. 1 Maja 251
41-710 Ruda Śląska

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 – 14.00

order-service-content-steps-3rd-img1
4

My wykonamy serwis

Po przyjęciu sprzętu na serwis, status naprawy na Twoim koncie online zostaje zmieniony z "oczekuje na dostarczenie" na "oczekuje na diagnozę".

W momencie rozpoczęcia serwisu następuje zmiana statusu na ”w trakcie naprawy”.

W razie zaistnienia dodatkowych kosztów naprawy, są one indywidualnie konsultowane z Klientem. Zobacz wiecej (cennik)

5

Dokonaj przelewu
i zrelaksuj się :)

Po zakończonej naprawie, status zlecenia zmieni się na „do odbioru”. Wyślemy przez e-mail fakturę proforma z informacją o kosztach i danymi do wpłaty.

Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, wyślemy sprzęt do Ciebie na adres podany w formularzu zlecenia.

Czas na ostatni krok - relaks przed upragnioną jazdą!